最近几天，四川南充移动党委坚持推进全方位，全流程，全员三位一体服务体系，以优质服务不断塑造良好口碑，夯实发展基础，确保客户满意度持续提升。
坚持人民至上的思想高度，促进全方位服务发展一是建立健全联系人员服务标准规范，服务十不准三要管控要求等六大流程体系，完善长效管控机制第二，强化责任监督落实，每周发布十不准落地情况通报，对违反十不准的问题有人查，有人管，有人跟进，对发现的问题有人跟进三是从网络要通，产品要优，人脉要好中梳理出影响客户感知的核心问题，结合14个党支部的短板，确定了关灯，归零，筑牢基础，赢得人心，机制护航等17项支部书记工程和8大服务严格落实效果闭环跟踪，效果交付，无效约谈等措施，切实推进全方位服务发展
加大力度解决群众的后顾之忧，推动服务全流程的落实遇到重大突发事件，将三大职能与岗位队伍建设结合起来，用实际行动践行红色传播的初心和使命日前，南充大部分地区遭遇7级以上大风雷雨天气，通信设施不同程度受损南充移动迅速启动防汛三级应急预案，组织31名党员应急抢险，少先队突击队员，出动保障车辆48辆，应急突击队员112人，确保了大容量，高等级站场零中断和客户通信畅通
深耕根植于人民的情感温度，坚持将全程服务融入日常生活第一，加快服务文化的塑造设立服务之光，服务之旅，服务之星，服务之省四个服务专刊，宣传服务的优秀经验和事迹，从外部防疫，反欺诈，关税，抗洪抢险等方面加大宣传力度二是优化升级暖心服务积极响应2022年世界电信和信息社会日主题，为银发族提供特色服务，配备老花镜，爱心座，优先座等便利设施，通过案例讲解，服务人员可以有效帮助老年人解决使用智能手机的困难，进一步提高他们防范消费欺诈的能力和消费维权意识第三，用心做客户关怀设立心连心搬回家爱心服务站，提供饭菜加热，临时休息，手机充电，饮水等相关服务针对环卫工人，交警，残疾客户，网约车司机自4月起在全市431个渠道网点持续开展，累计提供温馨服务400余次